9bets প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
০১. সাধারণ শর্তাবলী
9bets (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী 9bets এবং এর সকল নিবন্ধিত সদস্যদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
9bets-এর নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 9bets সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে।
০২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
9bets-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
- সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- বৈধ ইমেইল ঠিকানা
- জন্ম তারিখ (১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
- বর্তমান ঠিকানা
একক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল বোনাস বাতিল হবে। 9bets-এর নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা একটি গুরুতর লঙ্ঘন।
আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
০৩. বয়স যাচাইকরণ
9bets-এ শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে ও গেম খেলতে পারবেন। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অপরিহার্য অংশ।
নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে 9bets বয়স যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলের যেকোনো একটি চাইতে পারে:
| দলিলের ধরন | গ্রহণযোগ্যতা | মন্তব্য |
|---|---|---|
| জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) | গ্রহণযোগ্য | সবচেয়ে পছন্দনীয় |
| পাসপোর্ট | গ্রহণযোগ্য | মেয়াদ থাকতে হবে |
| ড্রাইভিং লাইসেন্স | গ্রহণযোগ্য | বৈধ হতে হবে |
| জন্ম নিবন্ধন সনদ | শর্তসাপেক্ষ | অন্য দলিলের সাথে |
অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য 9bets সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
০৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
9bets-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।
ডিপোজিট নিয়ম
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০
- সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫,০০,০০০
- গ্রহণযোগ্য মাধ্যম: বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
- শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করুন
উইথড্রয়াল নিয়ম
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০
- সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: ৳২,০০,০০০
- প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে
- উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে
- বোনাস থেকে উইথড্রয়ালের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
9bets কখনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল গ্রহণ করে না। এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।
০৫. বোনাস ও প্রমোশন
9bets তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য।
স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পাবেন। এই বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম ডিপোজিট করতে হবে। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০x।
সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
নিয়মিত সদস্যরা প্রতি সপ্তাহে তাদের মোট বাজির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে পাবেন। ক্যাশব্যাকের হার সদস্যের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত
- একটি বোনাস অফার একবারই ব্যবহার করা যাবে
- বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল করলে বোনাস বাতিল হবে
- 9bets যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে
০৬. গেমিং নিয়মাবলী
9bets-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ।
গেম খেলার সাধারণ নিয়ম
- প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে দেখানো হয়
- একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 9bets সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে
- লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত
বাজির সীমা
প্রতিটি গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। 9bets যেকোনো সময় বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
০৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
9bets-এর নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
- বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
- সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা
- অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ
উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সকল জমা অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
০৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
9bets নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
- জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ হলে
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)
- সদস্যের নিজের অনুরোধে
স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার জমা থাকা অর্থ উইথড্রয়াল করে নিন।
০৯. দায়িত্বশীল গেমিং
9bets দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হলো সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সাহায্য করা।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সেলফ-কন্ট্রোল টুলগুলো পাওয়া যায়:
- ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন
- সেশন সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িক বিরতি নিন
- সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন
গেমিং আসক্তি সম্পর্কে আরও জানতে এবং সাহায্য পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
১০. বিরোধ নিষ্পত্তি
9bets-এর সাথে কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
- লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান
- অভিযোগের বিস্তারিত তথ্য ও প্রমাণ সংযুক্ত করুন
- আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে
- জটিল বিষয়ে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে
গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে 9bets-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
১১. শর্ত পরিবর্তনের নীতি
9bets যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
১২. যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে
আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।